Políticas de Tienda

Última actualización: 2026

1. Introducción

Bienvenido/a a Tu Cocina Ideal. Nuestro compromiso es brindar productos para el hogar y cocina de calidad, ofreciendo una experiencia de compra segura, transparente y confiable.

Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, el cliente acepta las presentes políticas comerciales, legales y operativas.

2. Política de Compras

Todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online están sujetas a disponibilidad de stock y validación del pago.

Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico o notificación con los detalles de la compra.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos ante errores evidentes de publicación, problemas técnicos, fraude, operaciones sospechosas o falta de stock.

3. Política de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina.

Los tiempos estimados de entrega son de 8 a 12 días hábiles, dependiendo de la zona geográfica y del método de envío seleccionado por el cliente.

Los plazos de entrega son estimativos y pueden verse afectados por factores externos como demoras logísticas, condiciones climáticas, alta demanda o situaciones ajenas a nuestra empresa.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente.

Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente los datos de envío. En caso de errores en la dirección proporcionada, Tu Cocina Ideal no será responsable por demoras o pérdidas ocasionadas por dicha información incorrecta.

4. Política de Cambios y Devoluciones

Los clientes podrán solicitar cambios o devoluciones dentro de los plazos establecidos por la legislación argentina vigente.

Conforme a la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de la compra durante un plazo de hasta 10 días corridos contados a partir de la entrega del producto.

Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto deberá:

• Encontrarse sin uso.
• Conservar su embalaje original.
• Contener accesorios y manuales originales.
• No presentar daños ocasionados por el usuario.

Los costos de devolución podrán quedar a cargo del cliente, salvo casos de productos defectuosos o errores atribuibles a Tu Cocina Ideal.

No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o manipulados incorrectamente.

5. Garantías

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal conforme a la normativa argentina vigente.

En caso de fallas de fabricación, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención adjuntando fotografías y descripción detallada del inconveniente.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Golpes o caídas.
• Uso indebido.
• Manipulación incorrecta.
• Desgaste natural del producto.
• Uso contrario a las instrucciones.

6. Medios de Pago

Aceptamos diversos medios de pago habilitados dentro de nuestra plataforma.

Las operaciones son procesadas mediante plataformas seguras y certificadas.

En pagos mediante transferencia bancaria o depósito, la acreditación puede demorar dependiendo de la entidad financiera.

Si el titular de la transferencia no coincide con el titular de la orden de compra, el cliente deberá informar dicha situación vía WhatsApp enviando:

• Número de orden.
• Comprobante de pago.

Esto permitirá validar la compra manualmente.

7. Política de Privacidad

Tu Cocina Ideal protege los datos personales de sus clientes conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales.

La información recopilada será utilizada únicamente para:

• Procesar pedidos.
• Gestionar envíos.
• Brindar soporte y atención.
• Enviar información comercial o promociones.

Bajo ningún concepto comercializamos ni compartimos información personal con terceros ajenos a la operación comercial.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en esta tienda, incluyendo imágenes, textos, diseños, logotipos y material gráfico, pertenece a Tu Cocina Ideal o posee autorización de uso correspondiente.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

9. Limitación de Responsabilidad

Tu Cocina Ideal no será responsable por daños indirectos, pérdidas económicas o inconvenientes derivados del uso indebido de los productos adquiridos.

El usuario acepta utilizar los productos siguiendo las instrucciones y recomendaciones correspondientes.

10. Legislación Aplicable

Estas políticas se encuentran regidas por las leyes de la República Argentina, incluyendo:

• Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor.
• Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales.
• Código Civil y Comercial de la Nación.
• Normativas de comercio electrónico vigentes en Argentina.

Ante cualquier controversia, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República Argentina.